スマホOK!かんたん顧客+日報アプリ

Maroud

日報のテンプレートを自由にカスタマイズ。プログラミングの知識は不要です

早速ですがMaroudがどのようなアプリなのかを知っていただくためにサンプルを用意しました。
実際に操作してみてください
日報のサンプル
本日のスコア
本日9時時点の天気
使用機材
業務内容
この動作サンプルは簡易版であり、実際のアプリはもっと便利に使えます
PCからご覧の方は、画面を狭めてみるとスマホレイアウトの入力イメージも確認できます
自由に項目をカスタマイズして会社オリジナルの日報テンプレートが簡単に作成できます。
スマートフォンとタブレット・PCでは日報のレイアウトが違いますが内容自体は全く同じです。先ほどのサンプルは という入力項目が組み合わさって構成されています。
日報テンプレートの作り方は簡単です。様々な入力フォームから必要なものを選んでブロックのように積み重ねるだけ。プログラミングの知識一切不要で、会社オリジナルの日報テンプレートがあっという間に作成できます。
日報テンプレートは30種類まで保存可能で、スタッフが日報を書く際に業務報告に応じて必要な日報テンプレートを選んで日報を書くことができます。
あなたの会社にぴったりな日報テンプレートを作ってください

顧客テンプレートもカスタマイズができます

顧客テンプレートを自由に設計し、管理したい項目を設計できます。顧客と日報を連動させることで応対履歴の確認がスムーズになります 日報のテンプレート同様、顧客のテンプレートも自由にカスタマイズ可能です。
性別や血液型、出身地、身長、体重など、顧客管理と一言に言っても、管理したい項目は会社によって様々です。
顧客テンプレートを自由にカスタマイズすることで、会社にとってぴったり使いやすい顧客管理簿を設計してみませんか?もちろんプログラミングの知識は一切不要です。
日報とは異なり、顧客のデータは必要に応じて素早く検索できる必要があります。
お客さまの電話番号や名前から検索をしたり、血液型からA型だけを絞り込むといった、検索、フィルタリング機能も充実しています。
顧客リスト自体からよく使う顧客だけを抜き出した補助顧客リストも簡単に作成できます。目的に応じて補助顧客リストを使い分けることで、「探す」という負担を軽減できます。

日報+顧客=顧客の履歴管理

顧客とのやり取りに関する日報を時系列で確認できます。 日報作成の際に顧客を紐付けることで顧客との過去のやり取りがかんたんに把握できるようになります。
日報テンプレートを複数使い分けることで、【訪問】や【来店】【電話対応】といった様々な活動履歴を一元管理可能です。
Maroudでは日報という意味を1日の報告ではなく、1つのアクションに対する報告と捉えるのでやり取りが発生するたびに日報を書くことで、より詳細な顧客管理として活用できます。
もちろん普通の日報としても利用できます。顧客に紐付けなければそれは普通の日報となります。

日報をワンクリックでかんたんに集計できます

例えば次のような日報を見てみましょう。この日報は7つの入力フォームで構成されていますが、6個は集計が可能です 集計が可能な日報の項目はたくさんあります。 日報と顧客を紐付けることで顧客の応対履歴の管理が可能になることは先にお伝えしたとおりですが、もう少し便利な機能として顧客ごとの日報を集計することができます。
集計を使えば、今月の顧客の消費ポイントや顧客に対する作業時間をかんたんに把握できますね。なお、数値だけでなく選択式などの「単語」も集計可能です。単語の場合は、選択された回数をカウントします。 日報テンプレートの中には集計が可能な入力フォームがたくさんあります。集計が可能な入力フォームのデータは、ワンクリックで簡単集計できます。 集計が可能な入力フォームはなんと7種類!次の入力フォームはすべて集計が可能です
文章(1行テキスト)は集計出来ませんが、選択式は文章ではなく「単語」なので集計できます

日報のデータをグラフ化したり、独自の数式で更に分析したいなら日報CSVエクスポートで

日報の自動集計機能も便利ですが、日報を元に様々な分析がしたい方は日報をCSVエクスポートしてみましょう。
例えば先ほど日報集計で紹介した日報をCSVエクスポートして、「調理・洗濯・掃除・トイレ介助・入浴介助・食事介助」の提供割合をグラフ化するのはエクセルの初歩の知識があれば簡単に作成できます。 日報をCSVエクスポートして円グラフをつくってみました。集計行も自動で作成されるので範囲を選んでグラフ挿入するだけで簡単にグラフができます 上の図で、9行目は集計行ですが、CSVエクスポートの際に集計行の出力有無を選択できます。
グラフを作る時や合計値が知りたい場合は集計行を出力するだけで面倒なデータ加工の手間を大幅にカットできます。
なお、上で紹介したCSVの実データを見てみたいかたは、こちらからダウンロードできます。
結局エクセル頼み?と思うかもしれませんが、エクセルに転記する過程をごっそり省略できるのは大きなメリットの1つです

スマホ・タブレット・PCで利用可能!場所を選ばず顧客の日報を書けます

これまで何度もスマートフォン・タブレットの画像が出てきているのですでにバレているかもしれませんが、Maroudはスマートフォン・タブレット・PCすべてのデバイスから利用可能です。 同じ日報作成画面ですが、スマートフォンとタブレットでは表示レイアウトが変わります これは、日報や顧客データなどすべての情報がクラウド上で管理されているためです。
外出先や自宅、会社など、場所は関係有りません。どこに居てもインターネット環境があれば利用できます。
スマホのように画面が小さい機器ではスマホに最適化されたレイアウトの表示に切り替わります。
タブレットから顧客対応の日報を作成しでPCで閲覧することももちろん可能です。スマホやタブレットと相性の良い、写真や手書きメモといった機能もあります。
どこでも持ち運べるスマホ・タブレットで新しい顧客管理を始めてみましょう
このサイトはみやすさ重視でタブレット画像を多用しますが、もちろんPCでも使えます
MaroudはApp Storeにアプリが有りませんが、PWAという技術を採用しており、普通のアプリと同じように利用できる仕組みがあります。もちろんiPhoneやAndroidからも利用可能です。
厳密にはショートカットの作成なのでインストールとは違いますが普通のアプリと同じように見えます

カレンダーから日報や予定をスタッフ毎に把握できます

Maroudのカレンダーは下の画像のような見た目をしています カレンダーから日報やスケジュールの確認が行なえます このカレンダーは縦軸にスタッフ、横軸に日付をもつカレンダーです。カレンダーから
  • 日報の提出状況
  • 日報の内容確認
  • 日報の簡単な集計(細かい集計は専門の「集計機能」をどうぞ)
  • 予定の管理
といった情報をまとめて確認できます。
日報を提出し忘れたスタッフを調べたいなら、カレンダーをみて空欄を探すだけですぐに特定可能です。
カレンダーに表示される日報の見出しをクリックすることで、日報の詳細な内容を閲覧することも可能です。
カレンダーの最下段には簡易集計行があります。数値入力やレート式入力フォームなど、集計とグラフ化が可能な入力フォームの値だけを抜き出し、その日の日報の合計や各種入力フォームの合計を表示します。
スタッフの人数が多いと行数も増えて、見えにくいカレンダーになる可能性があるため、カレンダーに表示するスタッフをチームで分けて表示することもできます。
もちろん、本来のカレンダーのようにスケジュールを登録して各スタッフの予定を管理することもOK。予定と実績(日報)を1つのカレンダーにまとめたようなイメージです。

利用開始直後は無料プランでスタート!!有料プランも1名480円で3名からご利用可能

無料プラン Maroudに興味をもってくれましたか?無料で今すぐ始めることができるので、もしよければ使ってみて下さい。
無料プランの枠は「スタッフ3名・データ総数1,000件まで」と余裕たっぷりです。古いデータを削除すれば空き容量も増えるので、実質無料でずっと御利用になることも可能です。
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